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SERVICE
精益制造,精细服务。一站解决,全力护航

Im体育平台以深厚的技术储备、丰富的行业经验、广泛的服务据点打造了贴近市场、贴近客户的维运网络。同时,时刻了解市场动态、贴心维护客户关系、有序拓展市场范围,为客户提供了沟通顺畅、反馈及时的售前和售后多重服务。

  • 专业保障
  • 客制方案
  • 快速响应
  • 终身维护

售前服务

售前服务是Im体育官网入口全流程服务的起点,Im体育官网入口的每位营销工程师都在行业内深耕多年,具备多样化的产品专业知识,能够精准高效地满足客户需求,解决客户难题。

- 技术方案了解客户需求,实地探访工厂,提供产品工艺、生产线设计、工厂及机械改进建议等,并提供个性化技术解决方案 - 投资预算提供机械设备及辅机设备的选型建议,产出项目预算 - 设备检修提供各种机械设备检修服务

售中服务

售中服务是Im体育官网入口全流程服务的中间环节。更高效率、更高质量的产品交付,是Im体育官网入口对每一位客户的承诺。

- 及时跟进严格审核机械加工要求,及时主动汇报机械工期进展 - 机器安装专业人员接机,指导水、电、气连接及设备的安装调试 - 生产协助协助客户进行机械相关各项生产工作准备 - 试机及培训支持为客户提供试机服务,并对客户操作人员进行现场培训

售后服务

售后服务是Im体育官网入口全流程服务的核心部分。凭借高标准化的服务、高稳定性的品质,Im体育官网入口与客户保持着高粘性、高满意度与高忠诚度。

- 快速响应设备报修后维修人员24小时内反馈 - 机器维护一年内保修,终身维修。通过远程协助、上门服务、设备寄修等方式,为客户进行故障排除、机器维修、设备校准等 - 定期回访定期回访,专业人员到现场进行产品使用培训,指导客户使用、保养机器 - 不定期检修不定期设备巡检及软件升级更新 - 技术支持提供生产中的模具、工艺改进建议,提升客户产品品质

维修品收件地址

地址:宁波市北仑区大港五路88号,邮编:315800

联络电话:客服中心专线 0574-86987285;或拨打总机:0574-86987281 86987282转客服中心分机509或者511

邮箱:serviceafter@tehcmation.com.cn

若需寄送维修品,请寄前述地址宁波客服中心收,宁波客服中心上班时间:周一到周六(法定节假日除外),8:00 - 17:00

寄送维修品请随附必要信息
1.机器厂商、型号、序列号;2.故障描述;3.客户单位名称、地点及联络方式;4.如需开票,提供开票资料。
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